Готель Панорама — Reviews

Жахливий готель!! В мене було бронювання, я написала готелю за 24 години, що можу затриматись на кордоні, бо мій рейс на літак відмінили, і у мене були труднощі з добиранням - вони не відповіли. Я телефонувала в готель протягом ночі, дня, і перед приїздом - ніхто мені не перетелефонував! Я приїхала під готель о 2 ночі , стукала в двері, оскільки в мене було підтверджене бронювання там - мені ніхто не відкрив. На вулиці температура -20, холодно! Я більше 24 годин у дорозі. Я викликала таксі на останні 2% зарядки на телефоні, і просиділа на вокзалі більше двох годин в очікуванні і пошуку іншого готелю. Жахливий готель, і жахливий сервіс!
Вони перетелефонували мені на наступний день, коли я вже поснідала у іншому готелю, і просто запитали, що у мене було бронювання на вчора, і чи ще актуально для мене! Ніколи не зупиняйтесь в цьому готелі. Не повторюйте мій досвід!

Прикро, що персонал готелю не бореться за клієнтів

Ми робили вечірку-сюрприз для сестри, замовили її друзям номери, на різні імена і попросили у переписці з рецепцією через портал Букінг, коли прийде іменинниця на заселення не вказувати, що тут ще хтось буде. На жаль, наше прохання Пані рецепціоніст проігнорувала і сказала «ой тут ще бронювання ваших друзів».. дуже сумно було!
Окрім цього, спеціально бронювали номери із зазначенням типу ліжок + додатково у переписці все узгоджували. Це також проігнорували, все наплутали і потім звинуватили нас у тому, що «так багато вас» (всього лише 8 осіб)

Звукоізоляція в готелі бажає кращого, дуже сильно чути проспект.. і загалом, хто що говорить у коридорі.
Незрозуміло чому навпроти входу у номер лежали мішки із білизною чи то рушниками…

Найбільше шокувала поведінка Пані менеджера у ресторані під час сніданку. Ми взяли каву з бару, нас попередили про додаткову плату, це було ОКЕЙ. Під час розрахунку Пан бармен сказав, що то все за рахунок закладу, бо на фуршетній лінії не працювала кавоварка. При вході до ліфту нас розвернула Пані менеджер і почала наполягати «розрахуватись за каву»
Це було смішно і непрофесійно. Нам не шкода цих грошей, але якщо вже пригостили, то як можна просити за це плату? І Пан бармен потім пояснив Пані менеджеру, що вона не права. Ми заплатили гроші за каву і пішли.

Шокує клієнтоорієнтованість. Туристів і так стало менше, а через такі непрофесійні дії персоналу враження від міста псується.

Дякую Пану бармену за людяність😌і Пану паркінг-мену😌

Це жах!
Сьогодні не змогли заселитися в готель!
Тому що менеджер на рецепції була пʼяна та не змогла відповісти ні на одне запитання!
Попросила документи та почала на телефоні відкривати калькулятор потім шазам.
Я спочатку не зрозуміла в чому річь,але хлопець стояв позу та каже вона пʼяна,не може заселити вже деякий час!
Намагались знайти іншого менеджера,але без результатів.
В ітозі засились в інший готель!
Висновки робить самі!!

14 лютого ми заздалегідь забронювали столик. Вид чудовий, персонал дуже ввічливий і привітний — за це окрема подяка.
Проте залишився один суттєвий мінус: страви довелося чекати близько двох годин. Розумію, що була повна посадка і велике навантаження, але очікування було занадто довгим. Особливо неприємно, що столикам, які прийшли пізніше за нас, їжу приносили раніше або одночасно з нами.

Готель знаходиться навпроти Національної Опери. З номеру відкривається чудовий вид. На рецепції нас зустріла приємна пані. Та одразу повідомила, що номеру, який ми бронювали, немає (бронювали напівлюкс). Тому нам одразу запропонували номер вищої категорії - двокімнатний люкс. Ми були приємно вражені. Номер дуже просторий, чистий. Два балкони з гарними квітами. Велика ванна. У номері є мінібар, кавомашина з кавою, капці, халати.
У відгуках є інформація про шум з вулиці. Так, звісно, шум є, оскільки це центр зі жвавим транспортним рухом. Але якщо зачинити вікна, то ніякого шуму не чути. Якщо спекотно, є кондиціонер. Щодо сніданків, то вони проходять на 7-му поверсі з чудовими краєвидами. Сніданок можна обрати серед запропонованих в меню. Ми замовляли англійський сніданок та "крок-мадам". Дуже смачно. На десерт є сирна запіканка по типу львівського сирника. Теж доволі смачно. З напоїв чай, кава, сік, вода. Єдиний мінус, що немає парковки поруч з готелем. Ми двічі об'їхали навколо, щоб десь принаймі хоч зупинитися та дістати валізи. Потім нам повідомили, що гостям готелю дозволено зупинятися (до 15 хвилин) прямо на полосі громадського транспорту напроти готелю. Готель пропонує послуги підземного паркування неподалік за додаткову плату (400 грн/доба). Стюарт може самостійно там запаркувати ваше авто. Що доволі зручно! Нам все дуже сподобалося. Дякуємо!