NEMO Hotel Resort & SPA — це не просто готель біля моря, а ціла курортна екосистема на узбережжі Одеси, збудована навколо власного дельфінарію Nemo. Саме дельфіни роблять це місце унікальним: гості можуть спостерігати за виставами, плавати з дельфінами й записуватися на сеанси дельфінотерапії просто в кількох кроках від номера. Такого поєднання повноцінного п'ятизіркового курорту й діючого дельфінарію під однією парасолькою більше немає ніде в місті. Дельфінарій розташований буквально за кілька кроків, тож зустріч із дельфінами тут — не окрема екскурсія через усе місто, а частина щоденного ритму відпочинку.
Готель розташований на пляжі Ланжерон, в історичній частині Одеси, — це один із найближчих до моря готелів міста. З вікон і балконів відкривається вид на морську затоку, набережну та парк, а до води — буквально кілька хвилин пішки. Таке розташування дає рідкісне поєднання: ви одночасно на курорті з власним пляжним простором і поруч із центром, звідки легко дістатися до головних локацій Одеси.
Номерний фонд налічує близько 180 номерів різних категорій — від Стандарту й Superior до просторих Люксів і сімейних апартаментів. Незалежно від категорії, гості отримують кондиціонер, балкон, сучасну ванну кімнату, міні-бар, сейф і безкоштовний Wi-Fi, а в номерах вищих категорій — гідромасажні ванни. Практично всі номери зорієнтовані на море, тож ранок тут починається з виду на затоку й свіжого морського повітря.
Wellness-складова — окрема причина приїхати саме сюди. На території працює комплекс басейнів із підігрітою морською водою, гідромасажні джакузі, а також окремий SPA-простір Nemo Wellness із саунами, турецькою лазнею, релакс-зонами й авторськими доглядовими програмами. Влітку відкривається пляжний клуб із басейном у формі дельфіна, дитячою зоною та аква-баром, а ексклюзивний Infinity Pool із морською водою створює той самий кадр із безкраєм горизонтом. Для активних гостей є сучасний фітнес-клуб із груповими заняттями.
Гастрономія представлена кількома ресторанами з різними напрямами кухні — середземноморською, європейською, українською та паназійською, — тож харчуватися можна щодня по-новому, не залишаючи території. Ранкові сніданки, обслуговування в номерах і бари доповнюють відчуття повного курортного циклу.
NEMO Hotel Resort & SPA ідеально підходить одразу кільком типам гостей. Родинам із дітьми — завдяки дитячому клубу з аніматорами, безпечним басейнам із теплою водою, пляжному простору й можливості познайомити дитину з дельфінами. Парам — завдяки романтичним номерам із видом на море, SPA-програмам і атмосфері приватного курорту. Тим, хто приїжджає заради відновлення, — завдяки поєднанню морського повітря, wellness-інфраструктури й унікальної дельфінотерапії, яка допомагає перезавантажитися фізично й емоційно.
Чому варто обрати саме NEMO? Тому що тут не треба обирати між морем, оздоровленням і враженнями — усе це зібрано на одній території. Ви прокидаєтеся з видом на затоку, снідаєте біля моря, проводите день між басейнами й SPA, а ввечері спостерігаєте за дельфінами, які й дали цьому місцю ім'я. Це готель, у якому сам відпочинок стає головною подорожжю.
NEMO Hotel Resort & SPA — це не просто готель біля моря, а ціла курортна екосистема на узбережжі Одеси, збудована навколо власного дельфінарію Nemo. Саме дельфіни роблять це місце унікальним: гості можуть спостерігати за виставами, плавати з дельфінами й записуватися на сеанси дельфінотерапії просто в кількох кроках від номера. Такого поєднання повноцінного п'ятизіркового курорту й діючого дельфі…
Проводили захід у великому конференц залі, залишились з дуже приємним враженням! Все продумано до дрібниць: оформлення прекрасне, ввічливий персонал, створення всіх умов для комфортного проведення заходу, найкраще укриття яке ми зустрічали!!!! особлива подяка пані Катерині, яка нас супроводжувала та підтримувала на дуже професійному рівні, до заходу, під час заходу та навіть після заходу!! Однозначно сервіс високого рівня, приємні враження!!!
Чоловік подарував на День Народження плавання з дельфінами — неймовірно щаслива подія!
Але сервіс в комплексі не те що жахливий, таких слів не існує, щоб описати цей рівень!
З самого початку на телефонному записі на плавання мене попередили про залог за шафку — 500 грн, враховуючи вартість подарунка та зірковість готелю (5 зірок) я вважаю це дном.
Рушник та капці також потрібні свої — це теж ознаки жлобства для такого рівня комплексу
Прийшовши завчасно та отримавши ключі від шафки, нас зустріла адміністратор або хостес (невідомо, вона не представлась, бейджу не було)
Відразу біля басейну мені почали навʼязливо-агресивно пропонувати послуги СУПЕР ПРОФЕСІЙНОГО фотографа та відеографа
Передягальню і ніяку шафку мені ніхто не показав і не надав, передягалась я прямо на вулиці біля басейну
Чоловіку, який був зі мною не дозволили стояти поруч через правила комплесу, «щоб не відволікати дельфінів», але люди які відвідували парні і сауни, спокійно ходили по території, нікого не відволікаючи
Далі мене зустріла тренер і саме плавання — неймовірно вражаюче! Тільки за тренера і за дельфінів я ставлю 2 зірки
Не зважаючи на те що я відмовилась фотографуватись, їх фотограф фотографував мене БЕЗ МОЄЇ ЗГОДИ (хочу нагадати, що в нас в країні це заборонено!)
По закінченню плавання, у дівчини адміністратора/ хостес не було вже на мене часу і в передягальню ніхто мене так і не провів
Відразу силоміць відправили показати фотки, як маркетолог, який постійно працює з контентом я можу обʼєктивно оцінити результат їх професійного фотографа — фото були погані із 30 кадрів лише 2 вдалі, самі порахуйте % результативності
Переодягалась я в якісь занедбаній душовій, дуже дякую і за те, шо не вигнали з території відразу по закінченню плавання
На зворотному шляху я повернулась за заставою за шафку і сказала на рецепції, що ніякої шафки чи переодягальні мені ніхто так і не надав — на що дівчина взагалі ніяк не відреагувала, просто промовчала з незадоволеним обличчям
Хочу нагадати послуга коштувала 6 000 грн за 10 хвилин купання
Як маркетолог я розумію, що Немо так себе поводить, бо немає конкуренції
Але як людина, я нікому не раджу обирати цей комплекс
Бо такий рівень сервісу зіпсує ваше враження від дельфінів
Бажаю Немо покращити свій сервіс, бо до 5 зірок він не те, що не дотягує, ваш сервіс в його сторону навіть не дивиться, а розвернувся спиною
Вирішили провести вечір в Немо святкуючи дн.
До СПА жодних питань - адміністратор Катерина та майстри Павло та Ірина дійсно професіонали і якби можна було відмітити спа окремо - було б беззаперечно 5 зірок.
Після спа хотілось піти до басейну та повечеряти і це було повне розчарування. За красивими відео в соцмережах - хаос та нуль сервісу.
В роздягальні дуже мало місця - гості фітнес клубу, відпочиваючі, діти, всі до купи на 10 квадратних метрах, але це ще можна пережити (нагадаю, вартість відвідання станом на квітень була 800 грн з людини).
Те що ми побачили коли увійшли в спа зону просто шокувало - гори посуду, їжа на підлозі, жодного вільного столика чи шезлонгу (усюди рушники і чиїсь речі) або просто залишки їжі і зрозуміти чи люди вже пішли чи це просто не прибрали неможливо.
Ми були дуже голодні і нас попередили що ми можемо замовити їжу прямо в спа, до 21:00. Коли ми прийшли було приблизно 20:15, але прочекавши 15 хвилин не було помічено жодного співробітника на місці. Ми пішли на ресепшен і адміністратор сказала що когось викличе, але ще через 15 хвилин ніхто не прийшов, і ми вже зрозуміли що просто втомились чекати.
Поплаваши 20 хвилин у басейні просто зібрались і поїхали додому. Бонусом до цього - забиті роздягальні, довелось чекати ще 20 хвилин, так як закінчились групові заняття і весь простір було зайнято. Звісно що вимагати компенсацію або повернення коштів безглуздо, але хочеться щоб адміністрація звернула увагу на те, що готель 5 зірок не може обʼєктивно забезпечити відпочинок рівнем, який рекламує.
Primary
